De Tafel van DELA 27 juli 2011
Klik op de foto's rechts om een vergroting te zien.
'Dichtbij de klant'
Samen met 6 tussenpersonen discussieerde Annette van de Wetering van Bureau D&O ondermeer over de transitie van provisie naar directe beloning. Al tijdens de kennismakingsronde bleek dat er in min of meerdere mate met directe beloningen wordt gewerkt. Tussenpersonen ervaren overigens wel dat het vanzelfsprekender is zakelijke klanten een factuur te sturen. Bij het onderscheid tussen bestaande en nieuwe particuliere klanten blijkt dat het bij nieuwe klanten gemakkelijker is, een directe beloning te vragen.
Biedt toegevoegde waarde
'Wees transparant, laat zien hoe lang je bezig bent met dit advies', is een veel gehoord advies. En: 'Zorg dat de klant van te voren weet dat hij of zij moet betalen.' maar ook: 'Laat je toegevoegde waarde zien door het advies in de vorm van een totaalpakket aan te bieden'. Een tussenpersoon geeft aan, dat sinds hij op factuurbasis werkt, zijn omzet enorm is gestegen. "Elk uur dat je werkt kan gefactureerd worden. Via mond-tot-mond reclame weten mensen dat je met nota's werkt." De onafhankelijke intermediair staat dichtbij de klant, biedt goede service en nazorg meerdere keren per jaar. Daaruit blijkt zijn toegevoegde waarde.
DELA CoöperatieSparen adviseren?
Het product wordt door tussenpersonen als een welkome aanvulling op het totaalpakket gezien. Het is interessant omdat het de klant de mogelijkheid biedt voor een doel te sparen. Dat biedt marketingmogelijkheden. Met goede service naar de klant, de mogelijkheid om geld tegen vooraf vastgestelde kosten op te nemen, biedt het de klant een rentepercentage van 2,75 bij een looptijd van 15 jaar, met kans op meer door de winstdeling. Het nieuwe verzekeringsproduct dat DELA dit najaar introduceert, kent de zekerheid van een garantie. Zonder minimum inleg is het geschikt voor iedereen die voor de lange termijn wil sparen.
Tips van intermediairs voor intermediairs
Om tot een goed totaaladvies te komen is het van belang veel over de klant te weten. Daarom zou je bestaande klanten een gratis eerste consult aan kunnen bieden. Verdeel je klanten in verschillende doelgroepen en pas daar je marketing op aan. Dan wordt het eenvoudiger een totaalproduct aan te bieden. Specifiek voor de verkoop van uitvaartverzekeringen is het interessant een beurs over uitvaart te organiseren en op die manier klanten voor een uitvaartverzekering te werven.Reageer:
Reacties:
Geen reacties
2012