De Tafel van DELA 19 mei 2011
'De onafhankelijk adviseur ontzorgt'
Positieve ervaringen opdoen door niet meer met provisie te werken vergt denkwerk en voorbereiding. Het verreist kennis van je klant en van je gehele portefeuille. Peter Burger, van P.R. Burger Financiële Diensten focust op totaalklanten en is overgegaan op abonnementen.
In twee A4-tjes toont hij de klant zijn meerwaarde aan. Aanvullend bezocht hij al zijn relaties om toe te lichten waarom hij op abonnementen is overgegaan. Resultaat van zijn aanpak: 85% conversie. Hij kan verder met een kleinere klantengroep. Voor € 25 per maand verzorgt hij de belastingaangifte, onafhankelijk advies en voorziet de klant eens per jaar van een update. Bovendien geeft het hem de mogelijkheid in de abonnementsprijs te variëren. Dat is wel afhankelijk van de inhoud van het pakket. Dat bestaat vooral bestaat uit opstal, inboedel en aansprakelijkheid.
Waarom is dit zo’n succes?
De consument van nu wil ontzorgd worden door een echt onafhankelijk bemiddelaar, zeggen de aanwezigen met een soortgelijke ervaring. 'Consumenten vinden het prettig als eens in de zoveel tijd een adviseur op de stoep staat,' vult Joost Gerbranda van La Luz aan. Volledige transparante communicatie van de ontvangen provisie op producten helpt daarbij. In principe maakt het de consument niets uit maar de boodschap is helder: 'Volledige Transparantie.'
Afwachten
Een aantal bemiddelaars wacht nog even af, ondanks dat ze weten wat er in 2013 op hen afkomt. Sommigen wachten op nieuwe business modellen. 'Waarom zelf het wiel uitvinden,' luidt dan het argument.
Kritiek
Er is ook kritiek op het provisieverbod. Martijn Hendriks van HBG Financiële Dienstverlening denkt dat als de verdiensten niet via premie geïncasseerd kunnen worden, het voor de doelgroep met minder bestedingsruimte moeilijk wordt om een abonnement te kunnen betalen.
2012