Welkom bij DELA Intermediair.
Hier gaan wij de dialoog met u aan. Met elkaar.

De week van... Marcel

Over Marcel Coenders

Marcel Coenders werkt sinds 2009 bij DELA intermediair. Samen met relatiebeheerder Chris Fluri ondersteunt hij hun relaties. Marcel woont al vanaf zijn geboorte in Nijmegen. In zijn vrije tijd doet hij graag leuke dingen met zijn vrouw en drie kinderen. Daarnaast is hij ook actief bezig als trainer/coach op het voetbalveld met zijn oudste zoon.

Beetje rare week!

Als Accountmanager Intermediair ondersteun ik dagelijks mijn relaties door middel van verkoopplannen, ideeën en oplossingen uitwisselen en marketingactiviteiten bespreken. Hiermee intensiveer ik de samenwerking met mijn relaties om samen een gezonde toekomst in te gaan.

Maandag

Maandag gebruik ik altijd als mijn vaste thuiswerkdag. Eerst breng ik de kinderen naar school en daarna ga ik aan de slag. Voor mij is het belangrijk om van te voren een to-do-list te maken. Op deze dag stel ik namelijk mezelf de eis zaken af te ronden waar ik de rest van de week niet aan toe kom. Hierdoor ben ik deze dag zeer productief! Het betekent dat ik veel administratieve zaken afhandel. Zoals het plannen van afspraken, het verwerken van e-mail en de behandeling van aanstellingsverzoeken. Aan de hand van verkoopcijfers werk ik plannen uit. Ook biedt de maandag mij de gelegenheid, telefonisch intensief contact te hebben met mijn relaties. Maandagavond is voor mij de vaste 'spinning' avond. Dat betekent een uur afzien op de fiets. Daarna kom ik met veel energie en voldoening thuis om vervolgens nog even op de bank te hangen.

Dinsdag

Ik ben vroeg op weg naar het hoofdkantoor van DELA in Eindhoven. Als ambassadeur van DELA Coöperatiesparen zet ik me in om mijn collega's te enthousiasmeren over het binnenkort nieuwe spaarproduct van DELA. Deze ochtend woon ik Hermans Huiskamer bij. Dit blijkt een leuk initiatief van mijn collega's van New Business, die zich bezighouden met de ontwikkeling van dit spaarproduct. In Hermans Huiskamer kunnen collega's alles te weten komen over het DELA Coöperatiesparen. Ik zie dat het leeft want de opkomst is hoog. Daarna ondersteun ik relatiebeheer een paar uurtjes bij de afhandeling van telefoontjes van klanten. Naast de nauwe contacten met mijn vaste relatiebeheerder Chris Fluri, zie ik het werk van de relatiebeheerders ook eens van de andere kant. Zo zie ik dat de afdeling relatiebeheer binnen DELA ontzettend belangrijk is in de verkoopondersteuning naar het samenwerkende intermediair. Als 's avonds de kinderen op bed liggen heb ik de gelegenheid rustig met mijn cursus (WFT-Volmacht Levensverzekeringen/A- Leven) bezig te zijn.

Woensdag

Deze week is een beetje een rare week. Ik probeer altijd vier dagen te vullen met afspraken. Deze week loopt het net iets anders. Deze dag heb ik gevuld om mijn functie in buitendienst echt gestalte te geven; het "gezicht" van DELA naar buiten toe. Dit keer met drie potentiële klanten. De bezoeken bieden dan ook een mooie gelegenheid en uitdaging om de gevolgde salestrainingen, in de praktijk te brengen. DELA als organisatie is laagdrempelig maar het is altijd goed kritisch te zijn op aanknopingspunten bij (potentiële en bestaande) klanten. Zo kunnen we een samenwerking succesvol maken. Het verheugd mij altijd weer om te zien dat intermediairs verbaasd zijn te horen dat DELA meer biedt dan alleen uitvaartverzekeringen. Zeker als je vertelt dat we starten met een nieuw spaarproduct en ze vertelt over de nieuwe marketingcampagne "DELA met elkaar". Tussen de afspraken door, verwerk ik nog even wat e-mails en pleeg ik nog een aantal telefoontjes. Daarna ga ik naar huis om vervolgens de voetbalkleding aan te trekken voor de pupillen circuittraining. Na de training maak ik de gespreksverslagen en werk ik andere zaken bij.

Donderdag

Vandaag viert FFP haar 15-jarig bestaan op het FFP Lustrumcongres. Daarnaast zijn wij voor het eerst met een nieuwe stand op dit congres aanwezig. De bedoeling van deze stand is het aangaan van de dialoog met het intermediair en financiële planners. Zeker financiële planners hebben jarenlang ervaring in het werken op feebasis. Ze zijn voor ons een interessante gesprekspartner, juist vanwege deze ervaring. Samen met Rob en Jan gaan wij de dialoog met hen aan, en leggen hen drie stellingen voor. Wij zorgen dat reacties in de vorm van ideeën of oplossingen door hen met post-it briefjes op de glazen wand van onze stand worden geplakt, zodanig dat ze voor iedereen leesbaar zijn. De reacties zijn erg leuk. Je merkt dat als je lekker actief bezig bent, je meer voldoening haalt uit een congresdag. Het was daarom een geslaagde dag! Na een lange maar inspirerende dag, drink ik thuis met mijn partner Miranda een glas wijn.

Vrijdag

Weer vroeg uit de veren om naar het mooie Limburg af te reizen. Samen met Tom Mulder ga ik op bezoek bij één van mijn belangrijkste relaties. Gezien het voorgenomen provisieverbod op uitvaartverzekeringen is er zeker aanleiding te praten over elkaars verwachtingen in de toekomst. Vervolgens bezoek ik nog twee bestaande relaties om de samenwerking te verstevigen en te helpen daar waar nodig. Voor het weekend start, verwerk ik de mail en pleeg ik nog een aantal belangrijke telefoontjes. Zaterdagochtend ga ik weer aan de slag als trainer van E6.