Welkom bij DELA Intermediair.
Hier gaan wij de dialoog met u aan. Met elkaar.

De week van... Ellis

Over Ellis Pelzers

Ellis Pelzers werkt sinds 2008 bij DELA en sinds 2010 bij Intermediair als Relatiebeheerder. Zij werkt samen met accountmanager Cindy Ezinga. Ellis woont in Someren en vindt het leuk om in haar vrije tijd te genieten van de mooi dingen in het leven!

Chaos en collegialiteit!

Graag wil ik me aan u voorstellen. Mijn naam is Ellis Pelzers, werkzaam bij DELA Intermediair als Relatiebeheerder. Ik werk direct samen met accountmanager Cindy Ezinga (regio Zuid-Holland, Brabant en Zeeland). Samen proberen we de assurantie tussenpersoon zo goed mogelijk te ondersteunen bij diverse zaken. Ik laat u een kijkje nemen in een hectische week op de afdeling Relatiebeheer.

Maandag

Vanochtend weer vroeg opgestaan, de auto in en op weg naar DELA. Het begin van een nieuwe week! Zoals elke werkdag starten we de dag met een kort overleg. Hierin wordt per relatiebeheerder besproken welke taken er voor vandaag op de agenda staan. Het wordt een drukke week. Vorige week zijn we 2½ dag afwezig geweest door een cursus en een impacttraining voor het nieuwe spaarproduct, DELA Coöperatie Sparen. Morgen hebben we een heidedag met het hele team en donderdag wederom een cursusdag. Kortom, genoeg te doen! Vandaag wordt het vooral veel mail en post van afgelopen week wegwerken. En natuurlijk tussendoor nog een stukje schrijven voor De week van…

Dinsdag

Vandaag hebben we een heidedag met het team van DELA Intermediair. Deze vindt plaats in Elspeet, een aardig eindje rijden dus… Na een rit van 2,5 uur zijn we gearriveerd. Eerst wordt geëvalueerd wat we bij de vorige heidedag hebben besproken. Vervolgens gaan we een buitenactiviteit doen waarbij samenwerking en communicatie belangrijk zijn. Na de lunch krijgen we te horen dat het crisis is op kantoor: er is een telefoonstoring en tussenpersonen kunnen ons niet bereiken. Halsoverkop rijden we weer terug richting Eindhoven waar we uiteindelijk om 15.45 uur zijn en nog een steentje kunnen bijdragen.

Woensdag

Net als maandag beginnen we de dag met een kort overleg. Er staat behoorlijk wat op de planning. Omdat we gisteren beperkt aanwezig zijn geweest ligt er een hoop werk op ons te wachten. Zo moeten er nog heel wat ontbrekende gegevens bij aanvragen worden opgevraagd, nieuwe aanstellingen worden geregeld en mutaties worden doorgevoerd. Een aantal accountmanagers zijn zo vriendelijk om ons te komen helpen de telefoon op te vangen zodat wij ons kunnen richten op binnenkomend mailverkeer en andere zaken. Om 17.00 uur snel naar huis, eten en naar de sportschool. Dat is na zo'n drukke dag extra fijn!

Donderdag

Vanochtend stond er eigenlijk een cursus gepland via NIBE-SVV: Leven plus algemeen, speciaal samengesteld voor DELA. Hierbij komen zaken zoals de juridische en fiscale positie van de consument, pensioensystemen, kapitaalverzekeringen en levensverzekeringen aan bod. De cursus gaat niet door omdat de cursusleidster ziek is. Jammer, maar het biedt ons weer wat extra ruimte om de steeds maar voller lopende mailbox leeg te krijgen. Ook vandaag hebben we weer hulp van de accountmanagers. Wat moeten we toch zonder hen…!

Vrijdag

De laatste dag voor het weekend en voor mijn vakantie. Vandaag wordt het dus voornamelijk wat laatste zaken wegwerken en zorgen dat alles is overgedragen aan mijn collega relatiebeheerders. Na volgende week is de bezetting weer volledig en kunnen we er met z'n allen er weer flink tegenaan. Nog even genieten van het mooie uitzicht vanaf de 6e verdieping en dan lekker op naar het weekend!