Columns

Silvia Janssen

Over Silvia Janssen

Silvia Janssen is econoom en partner bij Adviesbureau Oostdam & Partners. Zij geeft dagelijks advies over compliance aan financieel dienstverleners. In 2010 verscheen haar eerste boek 'Zorgplicht loont': een praktische handleiding over zorgplicht en beloning. Zij schrijft voor DELA regelmatig artikelen over zorgplicht en aanverwante actuele thema's in de branche.

Provisiebepalingen beoordelen

In december worden vaak nieuwe samenwerkingscontracten voorgelegd. Een kwestie van blind tekenen? Zorg dat u in de aanloop naar een provisieverbod in 2013 een aantal rechten hebt zeker gesteld. De checklist kan helpen.

Overeenkomst


Een samenwerking tussen een verzekeraar en intermediair wordt geregeld in samenwerkingsovereenkomsten. Is er niets geregeld, dan valt het onder het civiele recht. Zonder contract kan het wel lastig zijn om voor uw eigen rechten op te komen. Dat er een contract loopt, kan dus heel verstandig zijn en conflicten voorkomen.

Lange eenzijdige documenten


Waar ik me over verbaas is dat een samenwerkingscontract soms wel eens meer dan 30 pagina’s bevat. Hoe krijg je het voor elkaar om zo lang document te maken? Is de onderlinge relatie van zo complex? Of is het onderlinge vertrouwen zoek? Overigens moet je als intermediair eens tellen hoe vaak er staat wat u moet doen. Bestaande contracten zeggen veel over plichten van intermediairs, terwijl verzekeraars verzuimen om hun eigen afspraken op te nemen.

Addertjes onder het gras


Waar ik me ook over verbaas is dat contracten zo makkelijk geslikt worden door intermediairs. Blind tekenen voor een contract komt regelmatig voor. Met gebrek aan tijd, juridische expertise en macht als smoes. Maar soms tekent u iets waar u behoorlijk op afgerekend kunt worden. Gewoon een aantal voorbeelden uit de praktijk.

  • Verplichte nazorg. U tekent wellicht onbedoeld dat u doorlopende werkzaamheden uitvoert, waar u provisie voor ontvangt. Maar wat als u geen enkele of beperkte nazorgactiviteiten verricht bij een klant? Dat kan in een juridisch geschil tot problemen leiden. Als de klant klaagt bij een verzekeraar zal deze op zijn beurt naar u wijzen. Want u hebt afgesproken dat u nazorg verricht en niet de verzekeraar.
  • Geen provisies meer uitkeren. Meerdere verzekeraars hebben in het contract de volgende bepaling opgenomen ‘De verzekeraar heeft het recht om de provisieafspraken eenzijdig te wijzigen’. Dus ook op bestaande posten. Realiseert u zich dat zij daarmee binnen een maand provisieloos werken kunnen afdwingen bij u door de provisie stop te zetten. Ik zeg niet dat ze het doen, maar er ligt met het ondertekenen van een dergelijke bepaling wel heel veel macht bij die verzekeraar.
  • Innemen portefeuille. Een laatste voorbeeld. Staat er in het contract dat u bij het beëindigen van een samenwerkingsovereenkomst de portefeuille binnen drie maanden moet overdragen? Doet u dat niet, dan heeft de verzekeraar het recht om de portefeuille in te nemen. Feitelijk zou je willen dat een beëindiging in eerste instantie alleen geldt voor nieuwe producten. Het is niet altijd in het belang van de klant om direct over te stappen. Voor de rest wilt u toch vooral in het stuur blijven zitten als het gaat om uw portefeuille?

Daarbij moet ik direct de kanttekening plaatsen dat het in de praktijk helemaal niet zo drastisch mis gaat. Maar in aanloop naar 2013 is het verstandig om extra alert te zijn op de samenwerkingsbepalingen, die u wel of niet ondertekend. Erg vervelend als u in conflictsituatie komt en dat u aan het kortste end trekt, omdat u onwetend een handtekening hebt gezet en bepaalde rechten in handen van de verzekeraar hebt gegeven.

Provisieverbod 


Oh ja, en dan ook nog even een misverstand uit de wereld helpen. Het is in mijn opinie niet zo dat u in 2013 geen samenwerkingscontract meer hoeft te hebben. Zolang u een advies- en bemiddelingsfunctie heeft, wilt u met de leverancier afspraken maken hoe u samen uw klant bedient. En die afspraken legt u schriftelijk vast in een samenwerkingscontract.

Checklist


De checklist voor de beoordeling van een samenwerkingscontract helpt u bij het bepalen of belangrijke onderwerpen passend zijn voor uw kantoor.

 

Checklist beoordeling samenwerkingscontract
Wat is geregeld met betrekking tot:






kwaliteitseisen waar de verzekeraar bij levering van een product aan moet voldoen


Reageer:

Naam: *
E-mail: *
Functie:

Reactie plaatsen?
U kunt in onderstaand veld uw opmerkingen invullen

Voer de code in zoals op de afbeelding:

 

Reacties:

Geen reacties