Welkom bij DELA Intermediair.
Hier gaan wij de dialoog met u aan. Met elkaar.

Columns

Over Annette van de Wetering

Drs. Annette van de Wetering is directielid bij Bureau D&O. Zij is gespecialiseerd in vraagstukken rond Marketing en PR. Daarnaast is zij deskundig op het gebied van wet- en regelgeving in de financiële branche, met een bijzondere specialisatie in directe beloning. Annette geeft regelmatig presentaties aan intermediairs en medewerkers van aanbieders.

Blijf bij uw kerncompetenties

Als financieel adviseur leeft u van de klant die u de handel ‘gunt’. Is er geen ‘klik’ met de klant, dan is er geen relatie en dus geen ‘handel’. Waarom? Omdat hetgeen u verkoopt, uzelf bent. U verkoopt zekerheid, rust en ontzorging. Dat daar een polis achter hangt die dit garandeert is fijn, maar de basis van uw product bent u zelf.

Dit wetende is het toch frappant dat u er zoveel moeite mee heeft om uzelf onder woorden te brengen. Om te vertellen waarom u het waard bent om voor betaald te worden. Als ondernemer weet u toch wat u bent? U heeft iets dat in de onmiddellijke omgeving van uw bedrijf voor de consument niet is te krijgen. Of in ieder geval, niet zo goed.

Dit onderscheidend vermogen heeft u altijd al gehad, maar het is pas sinds kort dat u zich er meer van bewust bent omdat u dit onder woorden moet kunnen brengen. Want tja, de klant gaat u er nu direct voor betalen. Want is nou uw onderscheidend vermogen?

Ik geef u graag 2 gedachtes mee rond dit onderwerp:

Een: betrek uw medewerkers
Ga niet in uw uppie aan tafel bedenken waarom u nou waardevol bent voor de klant. Nee, ga met uw medewerkers om de tafel zitten en ga eens twee uur brainstormen. Wat doen wij nou? Wat kunnen wij nou? Waarom komt de klant zo graag bij ons? Vindt u dat moeilijk, huur dan iemand in die deze bijeenkomst gaat leiden. Wij weten zeker dat u na die twee uur allerlei goede ideeën heeft. Dit proces is belangrijk. Niet alleen voor hetgeen dat op papier komt, maar vooral ook om samen met uw medewerkers dit  proces mee te maken. En hen zo direct hierin te betrekken. U profiteert van hun kennis en samen krijgt u vertrouwen dat het echt gaat lukken met z’n allen.

Twee: blijf bij uw kerncompetenties
Zeg geen dingen die u niet kunt. Of die u eigenlijk niet wilt doen. Denk niet dat u ineens allerlei nieuwe of andere zaken moet gaan aanbieden aan de klant. Natuurlijk, u kunt uw bestaande bedrijfsactiviteiten aanpassen, verbeteren en versterken. Maar leg dáár de focus op. Ga niet buiten de kerncompetenties die u beheerst. U heeft er nu namelijk even geen tijd voor om nieuwe dingen te ontwikkelen en leren. U moet vol aan de bak met hetgeen u nu al beheerst.

Kortom, heb vertrouwen in dat u veel waard bent voor de klant. En gebruik de komende tijd om dit nog beter onder de aandacht te brengen. Nog concreter. En wees daarbij niet te bescheiden!

Annette van de Wetering